Garantía Palazzi

Última actualización: septiembre de 2026

Queremos que contratar con nosotros sea una decisión sin riesgo. Por eso asumimos por escrito cuatro compromisos. Aquí tienes qué cubre cada uno y en qué condiciones se aplica.

1. Lanzamiento en 14 días

Si tu sistema no está funcionando en 14 días naturales, el siguiente mes de gestión no se cobra.

El plazo empieza a contar desde la reunión de arranque (kickoff), siempre que ya tengamos los accesos (cuentas publicitarias, CRM, WhatsApp Business, etc.) y el material que te pidamos en esa reunión.
Si recibimos accesos o material más tarde, el plazo empieza a contar desde el día en que los tengamos todos.
"Sistema funcionando" significa: campañas activas o en revisión por la plataforma, y el flujo de captación y cualificación conectado a tu CRM o WhatsApp.
Los tiempos de revisión de Meta, Google u otras plataformas, que no dependen de nosotros, no cuentan dentro del plazo.

2. Garantía de resultados a 90 días

En el kickoff fijamos juntos un objetivo medible. Si a los 90 días del lanzamiento no lo hemos alcanzado, seguimos trabajando sin cobrarte la cuota de gestión hasta alcanzarlo.

Se aplica a los planes Growth y Custom. El objetivo se basa en datos (por ejemplo, número de oportunidades cualificadas al mes o coste por oportunidad cualificada) y queda por escrito, junto con el punto de partida.

Para que la garantía sea válida, durante esos 90 días necesitamos que:

Se mantenga la inversión publicitaria mínima acordada en el kickoff.
Tu equipo atienda las oportunidades que le pasamos en un máximo de 24 horas laborables.
No cambies la oferta, los precios o el producto anunciado sin avisarnos con antelación.
Estés al día en los pagos de la cuota de gestión.

La garantía cubre la cuota de gestión de Palazzi Agency. La inversión publicitaria se paga directamente a las plataformas y no está incluida.

3. Sin permanencia

Trabajamos mes a mes. Puedes darte de baja cuando quieras.

Solo tienes que avisarnos antes de la siguiente renovación mensual. No hay penalizaciones ni costes de salida.

4. Todo es tuyo

Tus cuentas publicitarias, píxeles, CRM, automatizaciones, creatividades y datos quedan a tu nombre.

Si decides dejar de trabajar con nosotros, te entregamos los accesos y la documentación de lo que hemos montado para que tu negocio siga funcionando.

Soporte incluido

Todos los clientes tienen un gestor asignado y un canal de soporte directo. Respondemos a tus solicitudes en estos plazos, en días laborables:

Urgente (algo ha dejado de funcionar): menos de 4 horas.
Alta: menos de 24 horas.
Normal: menos de 48 horas.

Qué no cubre la garantía

No podemos garantizar una cifra concreta de ventas: el cierre depende también de tu proceso comercial, tu precio y tu producto. Los resultados pueden variar según sector, oferta, inversión publicitaria, proceso comercial y calidad del tráfico. Esta garantía se añade a los derechos que te reconoce la ley y no los limita.

¿Dudas sobre la garantía? Escríbenos a palazziagencyy@gmail.com.

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